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  • 国内学者浅谈人工智能对营销生态格局的改变
    时间:2018-05-28 09:42:25 浏览人数:

    人工智能快速的发展,给各行各业带来是巨大的冲击和改变,对营销方面的影响也是非常的巨大,对营销理念,发展等方面都有很大的改变。具体体现在哪些方面呢?我们一起来听听国内的专家学者是怎样看的。

    冲击传统营销理念

    “当大数据准确地为品牌的目标消费者进行一一画像后,品牌营销信息的传播、推送自然也就更加准确、自然、人性化,营销也变得高效了?!被锌萍即笱挛庞胄畔⒋パг航淌谑嬗狡奖硎?。

    谈及人工智能为营销界带来的改变,东北大学工商管理学院副教授张昊认为有三点:第一,有利于对顾客行为进行更为精细、深入的理解;第二,促使营销手段不断创新;第三,有利于精准化测量营销绩效。

    人工智能等高新技术进入各行各业,更新了传播方式,也影响着整个营销行业?;锌萍即笱挛庞胄畔⒋パг汗愀嫦抵魅卫罨?,这种改变首先体现在大规模个性化、基于用户属性特征和行为特征推送一对一的个性化营销内容,实现了千人千面的创意;其次,营销自动化代替了重复性的人力劳动,规?;档土擞杀?;再次,目前的营销行为具有实时高效性,营销内容跟随潮流、营销效果实时呈现、用户需求及时得到满足;最后,营销场景越来越丰富多样。

    中南财经政法大学营销管理系主任杜鹏表示,人工智能首先对营销理念带来了一定程度的冲击,比如需要营销理念从流量思维转向精准数据思维、从“拉式营销”转向“推式营销”等。同时,更新了对人才能力的要求,高科技营销人才成为新宠。此外,重新定义了人际关系和情感?!拔颐堑纳钤绞浅两诳萍?,就越想回到面对面相处的时光。用技术来处理亲密关系,人际关系会被弱化为仅仅是联系?!?/p>

     国内学者浅谈人工智能对营销生态格局的改变

    机遇与挑战并存

    新一代信息技术与品牌营销深度融合,潜在地改变了营销方式,同时营销行业发展也面临着更多的机遇与挑战。李华君认为,这种机遇主要体现在三方面。从用户层面来说,企业可以与每一位客户以及潜在客户进行沟通,并基于算法细分目标受众,传递差异化、个性化体验;从趋势层面来说,通过用户行为数据预测用户的选择趋势,来改善客户体验、推出新的商品;从效果层面来说,通过技术整合用户多渠道媒介信息与渠道偏好,及时调整营销策略,实现营销效果最大化。

    由于目前数据缺乏统一性,加上不一致的统计标准和不兼容的集成度,通过数据流分析营销的步骤颇为复杂。同时,考虑到对技术与专业人员的高要求以及高预算等因素,人工智能营销很难在一般的企业中普及。对于营销行业来说,要更具体细分消费者来细化产品以及细分个性、品牌、渠道,并让长尾化市场通过智能营销传播累积出规模效益。

    精准施策提升消费体验

    人工智能帮助营销者发现、了解消费者的诉求和喜好,让品牌与消费者间碰撞出更多新的火花。那么,企业又应如何精准运用品牌智能化营销,以提升消费者消费体验?杜鹏建议,第一,继续提高锁定的精准度,勾勒用户画像、追踪用户轨迹、计算用户情感;第二,借助数据,创造出全新的“五维”感官世界;第三,鼓励顾客参与产品、服务的设计、制造、营销等流程。

    中南财经政法大学工商管理学院副教授王新刚认为,要深刻理解消费者不同情境下的需求。人工智能研发人员在设计时,应密切关注消费者需求,同时考虑到品牌智能化设计,兼顾社会和自然的格局。

    李华君表示,品牌智能化营销需要从服务优先与数据优先两个角度入手。从数据优先层面来说,要收集营销系统和触点中的所有数据,建立完善的数据库;同时,为智能化营销搭建管理模式,区分自动化与非自动化的工作范围,解决与人工智能的相互制衡等问题。从服务层面来说,要融合数据、技术、内容,注重场景适配和精准触达,触发消费者在多元化场景下的多样需求。

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